北京治疗白癜风最好的医院 http://hunan.ifeng.com/a/20170705/5797804_0.shtml 为进一步提升医疗服务水平，改善群众看病就医体验，医院良好社会品牌形象，4月23日，医院召开“进一步提升群众看病就医满意度工作动员大会”。
院党委书记杨传华主持会议。
大会在中医综合楼会议室设主会场，办公楼五楼会议室设分会场。邹城市卫健局副局长赵庆贤，院领导班子成员、院长助理，各科室主任、护士长，各社区医疗机构负责人，医院负责人等共余人参会。
△动员大会现场
结合实际确定方向
会上，院长张传军传达了邹城市卫健局《关于进一步提升群众看病就医满意度实施意见》文件精神。
同时，医院实际情况，以“坚定一个目标，突出三个重点，夯实三个层面责任体系，健全三个机制，加强组织领导”为主流方向，医院党政负责人负总责、亲自抓，分管领导靠上抓，细化措施，精心设计，周密安排。各科室负责人要切实担负起满意度提升工作的主体责任，认真总结经验，找准影响群众看病就医满意度的深层次问题，层层抓好每个环节、每项工作的具体实施。
△张传军讲话
群众满意度是“起脚点”又是“落脚点”
邹城市卫健局副局长赵庆贤同志就如何抓好满意度工作进行分析阐述。
他表示，医院全体工作人员确保将群众满意度作为一切工作的“起脚点”和“落脚点”。各分管领导做好带头示范作用，树立信心和决心，形成责任体系，坚持各项规章制度，切实提高群众看病就医的满意度。
△赵庆贤讲话
认识群众满意度的重要性，制定相关工作计划
党委书记杨传华做总结讲话。
医院应如何开展日常工作提出了相关的意见和建议，各科室再根据具体实际情况制定周密的工作计划，并且每周进行总结，确保提升群众满意度工作稳步进行。
△杨传华总结讲话
△医德医风办公室主任李纲培训
随后，医院医德医风办公室主任李纲做了专题培训，就医院贯彻落实满意度工作如何打通最后一公里做了深入细致的讲解，明确了各责任部门和完成时限。同时，医院近期满意度调查中集中反馈的问题进行了实事求是的剖析，针对各科室如何强化医患沟通提出了十一点关键措施和建议。
下一步，医院将深入贯彻以病人为中心的服务理念：从服务细节、服务效率等多方面构建医患沟通体系；从心理、语言、行为等多角度、全方位、艺术化处理医患关系。进一步提高医务人员的沟通能力，提升医务人员的专业技能，以达到提高患者满意度、提高医疗质量的目的。
素材提供：李纲
原标题：《医院召开提升群众满意度动员大会》
