近年来，曲阜市人民法院高度重视一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，在“一站式”建设中坚持和发展新时代“枫桥经验”，用公正高效多样便民举措，加快建设具有鲜明地方特色的司法服务平台，推动实现多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访、法治宣传为一体的现代服务体系，让司法为民看得见、用得着、有效果，不断提升群众在诉讼服务中的获得感。多元聚力诉非联动为民“一站解纷”近日，曲阜市妇女联合会的刘主任来到曲阜市人民法院家事调解工作室，通过音频视频调解系统，对一起被告远在广州的婚姻家庭纠纷案件进行了诉前调解。近年来，婚姻家庭纠纷案件激增，家事调解工作室随之成立，成为曲阜法院深入推进多元化解矛盾纠纷机制建设的一项重要措施。来自民*局、妇女联合会等部门的调解员，诉前调解一审家事案件，充分发挥他们在婚姻家庭、妇女儿童权益保护等方面的经验和优势，实现了大量婚姻家庭纠纷在诉前得以化解。今年以来，曲阜法院注重塑造多元解纷格局，着力构建分层递进、环环相扣的纠纷解决体系。在诉前调解阶段，全面应用人民法院调解平台，汇聚线上特邀调解组织、调解员，为当事人提供不见面、一站式的纠纷调解服务。加强人民法院调解平台与道交、综治等解纷平台对接，强化音视频调解室运用，对件案件通过视频音频对接，远程沟通开展案件调解，减轻当事人诉累。同时，加强诉前调解与诉讼的衔接，在诉讼服务中心设立家事纠纷、物业纠纷、劳动争议纠纷等调解工作室，引入人民调解员、行*机关、律师等参与调解，实现多方聚力，共同化解矛盾纠纷。年上半年共委派、委托调解案件件，同比增长13.39%。与此同时，曲阜法院积极推动诉源治理，提供最优调解服务。主动融入当地*委领导的社会治理体系，多维度、多层次推动诉源治理，从源头上减少诉讼增量，努力打造新时代“枫桥经验”曲阜样板。制定出台《曲阜市人民法院特邀调解员管理办法》，与各乡镇街道、行*部门和行业组织对接，共同选任出85名特邀调解员，分驻各“和为贵”调解室开展纠纷化解工作。对外联合司法局制定出台《关于诉调对接实施办法》，联合农业部门共同出台《关于建立农村土地承包经营纠纷案件裁审衔接工作机制的意见》，与辖区内“和为贵”调解室建立纠纷化解衔接机制，实现法院调解与外部调解的无缝衔接。智慧先行跨域诉服让民“一键倾心”走进窗明几净的诉讼服务中心的大厅，一面印有“司法为民公正司法”的牌匾在灯光的照射下熠熠生辉。因一起民间借贷纠纷，1月12日，陈某某来到曲阜法院诉讼服务中心，向邹城法院申请立案。这是曲阜法院今年办理的第一起跨域立案。
“工作人员提交跨域立案不到10分钟，就收到了邹城法院的回执，并在第二天立案受理，真是太不可思议了！以前以为去哪里打官司就得去哪里的法院立案，现在在当地就可以立案，十几分钟就能搞定，跨域立案真是太方便了！”陈某某感慨道。像这样的跨域立案，已经是曲阜法院诉讼服务中心的“标配”。年以来，曲阜法院共跨域立案60件，其中跨省26件，当事人异地诉讼不便问题逐步得到解决，有效减轻了群众诉累。“为全面贯彻落实立案登记制的要求，真正实现让当事人少跑腿、让数据多跑路，曲阜法院积极构建‘当场立、自助立、网上立、就近立’四位一体的立案新格局，不断增强人民群众的司法获得感和满意度。”曲阜法院*组书记、院长邵继*介绍说。年，曲阜法院诉讼服务中心实现全面升级，由原来的立案柜台变成了新的“肩并肩”诉讼服务站，由原来的仅提供立案服务的“挂号室”升级为综合性解纷的“门诊部”，在这里可以一站式办理诉前调解、立案登记、保全、送达、诉前鉴定等多项诉讼服务事项，真正实现“走进一个门、事务一次清”。年上半年，该院共收到网上立案申请件，审核通过件，网上立案的平均审核时间为1.3天。此外，曲阜法院建立了全省法院统一入口、集约管理、数据共享的诉讼服务热线系统，年初以来专人专职线上接待和答复群众法律咨询人次，服务热线群众满意度达到%。在诉讼服务大厅配备诉讼服务自主终端机，具备自主立案、诉讼引导、信息查询等十几项自主服务功能，真正实现了24小时自助式诉讼服务不打烊。分调裁审高效服务使民“一案无忧”在分调裁审机制下，曲阜法院充分发挥诉前分流作用，依法开展先行调解，当事人起诉到法院的纠纷，除不能调解的外，引导并征得当事人同意后先行调解，不同意调解或调解不成功的，依法登记立案，进入诉讼程序。全面推行繁简分流机制，不断规范诉讼案件繁简分流，将诉前调解不成的案件分为速裁、简易、普通三类，对于事实较为清楚、证据较为充分的案件，约30%分流至速裁团队进行审理，其他简单案件约70%由独任制审判团队和合议制审判团队审理，真正实现简案速裁、难案精审。此外，曲阜法院在诉讼服务中心建立两个速裁团队，特邀调解员进驻速裁团队，实行“法官+助理+调解员+书记员”调裁一体化模式，对诉前分流案件及时调解，调解成功当场司法确认，调解不成直接速裁。年上半年，该院共通过速裁审结案件件，结案率达94.48%，调撤率达58.63%，平均审理天数3.33天，有效提升了审判效率，实现了速裁案件多、审理质效好的繁简分流目标。
来源：山东法制报
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