他们永远奋战在忙碌的一线,微笑是他们的标配,细心是他们的特质。他们是医生的左膀右臂,是患者的暖心天使,把美丽青春绽放在工作岗位,他们就是护士。近年来,医院护理工作始终坚持“以患者为中心”,以提升护理服务理念、注重护理质量与安全为主题,为患者持续提供全程化、无缝隙的特色护理。
22个护理“品管圈”
“圈”出高质量服务
质量控制是护理工作的核心,事关患者身心健康。医院护理部为创新管理思路,调动护士积极性,建设高效能团队,提高护理服务质量,积极在全院推动品管圈活动。
医院护理部统一制定活动计划表,组织对各科室护士长及业务骨干进行多次品管圈相关知识与方法的系列培训,邀请专家来院进行授课,积极选派人员外出学习,为科室订购《医院品管圈辅导手册》等工具书。
全院各临床护理单元共成立品管圈22个,利用PDCA循环理论,对科室存在的护理缺陷及急需解决的护理问题进行现状剖析,品管圈活动开展得有声有色,逐渐形成了较好的品管氛围。同时,在运行过程中护理部多次下科室进行监督指导,及时发现存在问题并给与纠正。
护理品管圈顾名思义就是运用品管圈的手法解决护理工作中存在的问题。王晓莹是心脏外科的一名护士,作为科室品管圈辅导,她代表心内科参加医院第二届品管圈大赛获得全院第一名。“我认为一名真正的好护士,不仅是技术上的顶尖人才,而且要有爱心、耐心,健康所系,性命相托,这句话我牢记心间,一刻都不能忘,运用品管圈交流平台能对全科甚至全院的护士进行学习借鉴,不断取长补短,最终落脚于为患者服务上。”王晓莹坦言。
医院自年积极鼓励科室开展品管圈活动,儿科一病区率先开展并取得一定成效。经过两年多的运行,走过了一段从试点到全院广泛推广,从初步认识—熟悉应用—全面推进的发展历程,护理人员对品管圈的