吴官正回忆山东工作的文章说，信访部门是个“窗口”，从这里能看出群众的情绪，看出基层的工作；信访工作是个“安全阀”，做好了能消解老百姓的怨气，减轻维护社会安定的压力。“如果群众有日子过不去，信访是控制不住的。在上访的人群中确实有‘老油子’，但毕竟是极少数。有多少吃得饱饱的、喝得足足的、高高兴兴的人，整天跑到省里上访呢？”记者葛倩发自北京 来源：南方都市报
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