年8月29日上午九点,红星美凯龙邹城商场终端导购认证“金牌导购”训练营在邹城市就业局举行。邹城商场总经理朱大年、济南区域人力资源部部长王琳琳共同出席了开营仪式。
邹城商场总经理朱大年、济南区域人力资源部部长王琳琳致开营词
快乐学习快乐工作
作为家居流通行业领*品牌，红星美凯龙自成立以来一直在履行着传播“家的文化”这一品牌责任，秉承“快乐学习、快乐工作、快乐生活”的文化精粹。
《企业文化》
张老师首先为在场的各位学员带来了生动的第一课《企业文化》，通过精彩的演绎、讲授，对红星美凯龙的发展历程和企业文化精髓做了深入浅出的讲解，带领在场的导购员逐渐融入到红星美凯龙大家庭。
《消防安全》
安全无小事，韩老师在课程中就实际工作中各类安全隐患预防措施、各类安全事故紧急处理方法做了详细的介绍，将安全教育总结为“三清、三禁、四懂”，使学员们铭记心中。
《导购员的一天》
通过对“营业前、营业中、营业后”三个时间阶段分别讲述了导购员的各项关键工作，明确了导购员的各项工作标准。
《服务承诺、客诉处理技巧与退货流程》
课程从事前规避客诉风险和事后客诉处理两大方面展开介绍，并在培训中着重宣讲了红星美凯龙的特色服务——“星承诺，心服务”，通过实战案例分析与应对方法、操作流程相结合的方式进行了全面演绎，将实战经验一一传授学员。
《服务礼仪》
从服务礼仪理念、店面导购员服务礼仪和商务礼仪三个方面对服务礼仪进行了全面的讲解和实战演练，通过互动提问、演练纠错、销售服务模拟等方式使在场学员充分意识到服务礼仪的重要性和相关标准。
《价格签与订单管理》
价格管理、定销货单、资质管理三个维度对营业中的各项规范和流程做了全面介绍和梳理，并结合相关法律法规对规范经营的要求做了阐述，让在场学员赞叹红星美凯龙营运管理的严谨和规范。
《销售五步曲》
课程从吸引眼球、请君入店、最优服务、促进成交和售后服务这五个方面展开课程，带领全场学员群思群策、互动交流，不断启发学员智慧，以实际案例分析的方式快速让大家理解。
卖给客户的不仅仅是商品
“听了此次培训会，我的思维拓展了不少，我了解到我卖出的不仅仅是一件普通的商品，更多是传播一种家的文化,我想这种思维会陪伴我终生。”听了此次培训会，许多营业员表示收获颇多。
本次培训效果显著、意义非凡，诸多营业人员还表示本次培训活动极大地提高了自身的专业性和销售技巧，对于营销工作有了全新的认识并有助于日后的工作开展。
颁发认证证书
终端导购认证培训课程结束后，邹城商场负责人朱大年总为通过认证的优秀学员颁发了证书及奖品。
学员风采
集体大合影
目前，红星美凯龙邹城商场商户陆续装修完工，商场开业已进入倒计时阶段，将于9月盛大开业。
红星美凯龙邹城商场感谢您的持续