随着气温骤降，—供热季即将开始。为提高供热质量，提升群众满意度，确保市民温暖过冬。全体干部职工立足本职、创先争优，全力以赴服务用户，恒益热力公司多措并举保供热：
全力保证设备正常运转。集控运行中心根据气温实时调控、调节热网供热平衡，各个换热站工作人员每天都要都对各站进行维护保养，确保用户家中温度适宜。
严格执行供热季带值班制度。主要负责人和班子成员带班，值班组全员24小时值班，确保发生应急事件时迅速到位、快速处理。
完善客服机制，做到及时响应。面对当前疫情，为避免客服电话忙线占时太长，减少用户上门咨询业务数量，客户服务中心今年又新增一倍客服人员席位，同时又扩招临时维修服务人员，将各小区包保的客服人员、维修人员、运行人员等电话张贴至小区单元醒目位置，优化细化客服网格化覆盖，确保用户电话打得进来、问题及时落到实处。同时，安排专人负责处理*务服务热线、网络问*平台等有关供热投诉问题，对来电来访人员做到百分百有问必答，切实解决各类供热问题。
加强职工供热知识的学习。并在小区张贴“明白纸”、在