听取市民心声，加强物业管理，是增强民生幸福指数的有效途径，年全市创建居民满意度工作开展以来，邹城市房产服务中心多措并举促进全市小区物业服务能力提升，提高居民满意度。
昌平花园是我市大型商品住宅区，占地面积20万平方米，户居民。在刚刚结束的12月份小区业主满意度调查中，业主对物业服务的满意度达到了96%。而在一年前，业主对小区还是怨声载道。
昌平花园小区居民郭伟
卫生死角比较多，垃圾清运不及时，绿化树木得不到有效的灌溉修剪，车辆停放比较乱，影响安全，影响出行。
昌平花园小区居民赵冰晶
原来物业公司遇到业主反映问题，多是推脱，不敢直接面对业主。
年全市开展创建群众满意物业活动以来，兖矿东华物业认真贯彻落实市委、市*府创建群众满意物业工作要求，从解决业主“最关心、最密切、最需要”和“急难愁”的物业服务问题入手，推进服务水平提档升级。
昌平花园物业经理陈华珍
按照市委市*府创建满意度物业的工作要求，我们改变了工作思路，调整了服务理念，首先以*建引领，打造红色物业，成立物业公司*支部，组织*员突击队发挥*员先锋代表作用，当我们接到业主诉求，及时响应、快速解决，把业主的事当成自己的事来办，比如车位管理，我们协调了开发单位拿出所有未售车位，降低租赁价格进行了租赁，解决了堵塞消防通道等老大难问题。
火车跑得快全靠车头带。物业公司改思路、转作风，经过近一年时间的整治，现在的昌平花园小区，车辆摆放整齐，消防通道安全畅通，楼宇前、主干道旁的充电车棚美观，每周都会对电梯进行维护和保养，同时，小区补种桂花、紫薇、海棠、樱花等苗木余株，提升了绿化面积。每月开展一次的“项目经理接待日”，每两月召开一次的“业主恳谈会”，每季度开展一次的“业主参观日”活动，都将听取业主意见及时作出处理。年累计投入余万元，解决多件遗留问题，居民幸福指数显著提升。
昌平花园小区居民赵冰晶
从整个小区的形象上，绿化、保洁、维修、保安有了很大的提高，总体来说业主70%—80%，甚至是90%对物业的工作还比较认可，我们生活在这个小区环境里也比较安心。
近日，在千泉街道玉泉社区，工作人员组织辖区内所有小区物业经理分别对雍景苑、名仕豪庭、东丽花园等9个小区进行小区消防安全专项考核，重点检查各小区安全通道、标识标牌、消防器材等。
千泉街道玉泉社区主任郭靖
今天检查的小区发现咱们个别小区安全通道的标识不明确，还有消防栓的位置过于隐蔽，会造成安全隐患，随后我们社区对督促物业对安全隐患进行整改。
像这样的活动，玉泉社区每个月都要举行一次，考核内容涉及物业服务、小区环境、绿化等多个方面。
千泉街道玉泉社区主任郭靖我们是采取现场打分的形式，打分的结果会纳入物业公司的信用考评体系，我们这么做的目的是进一步促进物业的服务水平，提高居民的幸福指数。
为提高全市小区物业的服务水平，市房产服务中心采取多重监督模式，制定了《邹城市社区物业管理考评办法》，将物业公司日常管理纳入所属社区*组织、业委会共同监督管理，考核中紧盯物业服务中的主要问题和矛盾，聚焦解决群众的操心事、烦心事、揪心事，促使小区物业由慢作为、不作为转向主动作为，以考核的硬杠杠倒逼物业服务企业提升管理水平。
市房产服务中心副主任葛继愿
年各社区开展检查考评余次，考核工作已经全面覆盖全市个物管小区，考核结果直接计入物业服务企业信用评级总分。对于检查考评中群众反映较为突出的小区，采取约谈物业企业负责人、增加检查频次、下达整改通知等方式，及时化解矛盾纠纷，让小区环境更加优化，实现了居住环境和居民满意度的同步提升。
视频：邹鲁融媒记者孟令羽实习记者冯志超
编辑：孟聪
审核：张琦牟巧环
终审：赵波
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