邹城市自来水有限公司为贯彻落实“放管服”改革,营造公司供水服务良好外部环境,强化以用户为中心,以提升用户用水满意度为目标,从减环节、优流程、压实效、提效益等方面入手,提升服务能力。
一是优化精简服务流程,提高工作效率。进一步压减申报材料,由原来提交5项,减少到1项。办理环节由原来5个,压减到3个。办理时限由原来12个工作日,压缩到1—3个工作日。切实提高供水报装服务质量和办事效率。
二是拓展服务方式,提升服务能力,主动作为。办理方式多样化,在窗口办理的基础上,实行电话预约、网上预约、网上办理等方式。报装业务进驻*务服务大厅,按照“一窗受理”相关要求快速即时办理客户报装业务。增加网上报装流程,开通公司