发热门诊应开尽开、医院在线看诊、药企24小时不停产保供、核酸采样舱转为“发热诊疗站”……近期，山东针对疫情新形势新问题和群众诉求，结合自身实际，一系列便捷惠民的新举措开始实施。抗疫新举措效果如何？新华社记者近日在山东多地进行了探访。
提升医疗服务能力
“早上查房，对病人及时进行医嘱处理，中午接诊新的病人，晚上到发热门诊值班，这是我一天的工作。”医院（东院区）发热门诊，呼吸与危重症医学科副主任医师王星光向记者介绍道。
为让患者尤其是危重症病人能得到及时救治，王星光和同事们加班加点。在抢救一位70多岁的食管癌复发的新冠病人时，王星光曾连夜组织介入团队，历经2个小时手术成功植入气管支架。
“发热病人不断增多，医院做好了各种应急准备，设立9个发热门诊诊室，准备了重症病房。我们也经过了专门的学习培训，有能力有信心应对各种情况。”济宁市妇幼保健院儿科副主任医师张姣姣说。
山东提出，发热门诊和哨点诊室要做到应设尽设、应开尽开。截至目前，全省家二级以上医疗机构均已开设发热门诊；家乡镇卫生院、社区卫生服务中心等基层医疗卫生机构开设发热哨点诊室。
此外，山东开设家医院，为发热患者、慢性病患者提供线上诊疗、用药指导、心理咨询等服务；依托基层医疗卫生机构构建15分钟诊疗服务圈，引导群众基层首诊、有序就医；基层医疗卫生机构将符合条件的核酸采样点改造为“发热诊疗站”。
加大药品生产供给
连日来，山东严格落实国家药品生产供应部署，加强统筹协调，持续提升重点药物产能产量和市场供给。
12月24日晚上9点10分许，鲁维制药集团有限公司仓储部叉车司机胡师傅将最后一辆货车的维生素C片剂装满发车。“从早上7点开始，我们员工装了26辆货车和集装柜。”
在山东省淄博市，维生素C片剂生产龙头企业鲁维制药生产车间里，工人们忙着熟练地将装好的成品维生素C封箱打包。随着人们对维生素C需求量的增加，鲁维制药集团对相关事业部组织结构设置、人员职务及工作分工进行调整，让流程更高效。
“从12月19日到24日已发货多吨。”鲁维制药仓储部主任王新说，员工们放弃休息时间加班加点满负荷，集团成立了工作专班，着力解决稳产、达产、扩产过程中遇到的困难问题。
在菏泽市单县开发区时代广场小区附近的一家药店，执法人员正查验进货单据、调取近期销售凭证，重点检查“四类药品”及口罩是否有囤积居奇、哄抬物价等行为。市场监管局还通过相关部门沟通协调，增加感冒、发烧、咳嗽等药品和防疫物资投放量，并做好企业与市级供应部门的对接，确保药品和药械保质保量投放市场。
为缓解药物供应紧张情况，山东根据各市药品需求、人口基数和发病人员情况，统筹调拨部分紧缺药品在各市指定药品连锁零售企业销售，开展“送*策、问需求、解难题”帮扶行动；前不久，山东制发《山东省强化防疫医疗药品和器械保供工作方案》，确定了防疫医疗药品和器械保供企业名单，指导做好当前形势下防疫医疗药品和器械的生产、供应和储备工作。
畅通网上服务渠道
“我患有严重糖尿病，还有心脑血管并发症，需要每天注射胰岛素，这两天医保志愿者帮我购药。”家住济宁邹城市钢山街道燕京社区的孙善成说。邹城有4.2万慢病患者，他们因疫情及身体因素影响，线下就医购药并不容易。邹城市推行医保志愿“帮代办”接收群众用药需求，志愿者购买指定药品送药上门，或联系社区提供送药服务，总共帮助余位患者取药报销。
滨州市公布家庭医生团队及服务范围信息，群众居家出现发热、咳嗽等症状时，可联系签约或所在服务范围的家庭医生（团队），个家医团队覆盖各县、市、区行*村，签约居民.74万人，让群众更有“医靠”。
提供线上开方、送药到家服务的同时，山东还推行医保服务“不见面办、及时办、延时办”等便民措施。在日照市莒县，“莒帮办”网上服务平台工作人员王哲和同事一天处理了近件民生小事。该平台与县“*务热线”并轨办公、在线收集民情，实现24小时“不打烊”。
“自10月26日平台上线运行至今，累计收集涉疫诉求件，包括生活求助、就医求助、货物滞销等，诉求推送到责任部门单位限时办理。”莒县网络信息中心主任辛有东说。
据介绍，山东近期力争保障正常医疗服务和生活物资、水电气暖等供给，满足疫情处置期间群众基本生活需求；尽力维护正常生产工作秩序，解决群众关心的就业、教育、医疗等现实问题……（记者王阳、杨文、袁敏）