「本文来源：九派健康」
“胃管一入鼻腔我就感到了疼痛，穿过喉部到了食管顿时是咳呛和火辣辣的烧心感觉。”医院神经内科护士孟德昊双眼噙泪向笔者诉说着“插胃管”的感受。
“四肢被捆绑，失去自由，烦躁的如蚂蚁爬身，折磨的难以名状。”护士陈茹陈述“保护性约束”的不适。
这是该院开展的一场护患角色换位体验活动，护士变换角色，成为一名“患者”，通过以身试痛，去感受患者之痛，体验患者之苦。
体验活动中安排了“留置胃管”“保护性约束”“机械辅助排痰”三个护理项目，勇敢的护士们踊跃报名，躺上病床，接受同事的规范操作，操作前，大家还能说笑放松的预想交流操作中会是什么情况，等同事们毫不客气地插进管子、系上约束带后，病床上的“患者”霎时变了脸色，脸部肌肉扭曲抽动，充血变红，两眼瞬时充满泪水…
“留置胃管”体验护士孟璐说：“胃管插入时非常不舒服，以后工作中不管做任何操作动作都要轻柔，操作前-中-后要给患者进行详细的健康宣教，多倾听患者的心声，多安慰、多鼓励患者，真正做一个有温度的护士。”
“排痰刚开始有点不适，振动幅度大疼痛，幅度小没感觉，清醒患者能告知我们，但如果是昏迷病人呢？所以我们一定要调节好频率，多考虑患者感受和舒适度”。“机械辅助排痰”体验护士杜梦深有感触。
医患角色互换是体验式医疗服务的最真实的体现，通过自我体验，进一步树立了以病人为中心的服务理念，增强了主动服务意识，更有利于将人文服务落实到工作中的点点滴滴。
“医疗操作的不适感，对护士们来说，真实体验的机会不多，这种‘真人秀’可以让护士换位思考，通过感受此次强加给自己的“痛苦”，从而转化为爱心、同情心，督促大家以更贴切、更规范的服务去关爱患者，进一步促进优质护理服务水平的提升”护理部主任李婷说。
文字报道：陈伟王彩英
责任编辑：张艳艳
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